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基层动态

用心服务 心系用户

——西安分企业网格经理权俊鹏

没有华丽的外表与语言,但有颗对工作炽热的心,用户的事情再小也是大事,时时刻刻把用户装在心里,踏实,认真,负责是他对工作的态度,这就是西安兴庆企业——权俊鹏。

作为西安分企业兴庆企业太乙路网格的客户经理,权俊鹏曾在咸宁路、建西街、西影路等多个营业厅工作过,多年用户服务工作经历给网格工作打下扎实基础。权俊鹏始终把三心服务——用心、细心、真心牢记在心中,踏实认真,吃苦耐劳,每天都是最后一个离开工作岗位。在他的带领下,仅用三天时间就将太乙路38号院的光网转换率达到85%,未出现用户投诉。

一天晚上,有位用户对办理的业务不是很清楚,着急了解办理套餐内容和注意事项。权俊鹏通过电话详细耐心的说明了好久,用户还是似懂非懂。为了让用户消费的明明白白,权俊鹏又马上赶到用户小区门口,向用户耐心说明套餐内容,更细心的给用户的票据上写下套餐的详情,留下手机号码和微信,让用户可以随时联系自己。

萤光虽小,聚多则亮,用心服务,心系用户。权俊鹏一直坚信,在平凡岗位也可以实现不平凡的人生。

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